Esta página explica como excluir sua conta do aplicativo AllCity+, desenvolvido por Daniel da Rocha Parente — ME (CNPJ 30.913.681/0001-40), e o que acontece com seus dados depois disso.
Excluir pelo próprio aplicativo
É o caminho mais rápido — a conta é apagada na hora, sem precisar falar com ninguém.
- Abra o aplicativo AllCity+ e entre com sua conta
- Toque em Perfil, na barra inferior da tela
- Role até o fim do menu e toque em Excluir minha conta
- Confirme na mensagem que aparece
Pronto. A conta deixa de existir imediatamente e o aplicativo volta para a tela inicial.
Excluir por e-mail
Se você já desinstalou o aplicativo ou não consegue entrar, escreva para contato@allcityplus.com com o assunto "Excluir conta", usando o mesmo e-mail que você cadastrou. Fazemos a exclusão em até 15 dias e respondemos confirmando.
O que é apagado
- Seu nome, e-mail, telefone e senha
- Seu endereço de entrega
- Sua localização aproximada
- As avaliações que você deu às lojas
- O vínculo entre você e os pedidos que fez
O que é mantido, e por quê
O registro dos pedidos já feitos continua existindo, mas anonimizado: seu nome, telefone e endereço são removidos dele, e não há mais como ligar aquele pedido a você. Isso é necessário porque o pedido é um documento comercial entre você e a loja, e a loja precisa dele para a própria contabilidade.
| Dado | O que acontece | Prazo |
|---|---|---|
| Conta, senha e dados de contato | Apagados | Imediato |
| Endereço e localização | Apagados | Imediato |
| Avaliações de lojas | Apagadas | Imediato |
| Registro dos pedidos | Anonimizado, sem ligação com você | 5 anos, prazo do Código de Defesa do Consumidor |
Não há período de recuperação
A exclusão é definitiva. Não mantemos cópia da conta para restauração posterior — se você quiser voltar a usar o AllCity+, será preciso fazer um cadastro novo.