Esta política explica quais dados o aplicativo AllCity+ coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode pedir a exclusão deles. Ela vale para o aplicativo e para o painel web usado pelos estabelecimentos parceiros.
1. Quem é o responsável
O AllCity+ é operado por DANIEL DA ROCHA PARENTE - ME, inscrita no CNPJ 30.913.681/0001-40, com sede em Fonte Boa/AM. Contato para assuntos de privacidade: contato@allcityplus.com.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você informa
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome | Cadastro | Identificar você no pedido para o estabelecimento |
| Cadastro | Login e recuperação de senha | |
| Telefone (WhatsApp) | Cadastro | Contato do estabelecimento sobre o pedido |
| Endereço | Cadastro ou no pedido | Entrega |
| CPF | Opcional, no cadastro | Emissão de nota fiscal pelo estabelecimento |
| Senha | Cadastro | Acesso à conta. Guardada de forma cifrada — nem nós conseguimos lê-la |
2.2 Dados coletados automaticamente
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Localização aproximada (GPS) | Descobrir seu município e mostrar apenas as lojas que atendem onde você está. Só é lida quando você autoriza; se negar, o app pede que escolha a cidade. |
| Identificador do aparelho | Garantir um voto por aparelho nas avaliações de loja |
| Token de notificação | Avisar sobre o andamento do seu pedido |
| Histórico de pedidos | Mostrar em "Meus Pedidos" e permitir que a loja acompanhe |
3. Como usamos
- Processar e entregar seus pedidos
- Enviar o pedido ao estabelecimento escolhido
- Gerar cobrança por Pix quando você escolhe essa forma de pagamento
- Notificar sobre o pedido e sobre itens que ficaram indisponíveis
- Recuperar o acesso à sua conta
Não usamos seus dados para publicidade direcionada e não fazemos decisões automatizadas sobre você.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, e só com:
- O estabelecimento do seu pedido — recebe seu nome, telefone, endereço de entrega e os itens. É o mínimo para preparar e entregar.
- Prestadores de tecnologia, listados abaixo, que apenas hospedam ou transmitem os dados em nosso nome:
| Serviço | Função |
|---|---|
| MongoDB Atlas | Banco de dados |
| Railway | Servidor da aplicação |
| Vercel | Hospedagem do painel web |
| Cloudinary | Armazenamento das imagens |
| OneSignal | Envio das notificações |
| Resend | Envio de e-mails (recuperação de senha) |
Não vendemos seus dados e não os cedemos para terceiros com fins comerciais.
5. Pagamentos
Quando você paga por Pix, geramos um código de cobrança em nome do estabelecimento. O pagamento ocorre no aplicativo do seu banco. Não recebemos, não processamos e não armazenamos dados bancários ou de cartão.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto ela existir
- Histórico de pedidos: 5 anos, prazo do Código de Defesa do Consumidor
- Códigos de recuperação de senha: 15 minutos
7. Seus direitos (LGPD)
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento:
- Saber quais dados seus temos
- Corrigir dados errados ou desatualizados — dá para editar direto em "Perfil" no app
- Pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados
- Revogar o consentimento de localização ou de notificações, nas configurações do celular
- Pedir seus dados em formato legível
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@allcityplus.com. Respondemos em até 15 dias.
Como excluir sua conta
Dentro do aplicativo, abra Perfil → Excluir minha conta e confirme. A conta é apagada na hora, sem precisar falar com ninguém. Se preferir, escreva para contato@allcityplus.com com o assunto "Excluir conta", a partir do e-mail cadastrado, e fazemos isso em até 15 dias.
O histórico de pedidos é mantido de forma anonimizada, sem ligação com você, pelo prazo legal. Os detalhes de o que é apagado e o que fica estão em Excluir conta e dados.
8. Menores de idade
O AllCity+ não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele é removido.
9. Segurança
As senhas são guardadas de forma cifrada e a comunicação com nossos servidores é criptografada (HTTPS). Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune: se ocorrer um incidente que possa afetar você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como manda a lei.
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página e avisamos pelo aplicativo. Recomendamos revisar de tempos em tempos.