Estes termos valem para quem usa o aplicativo AllCity+ Entregador. Quem usa o aplicativo de compras deve ler os Termos de Uso do AllCity+. Ao se cadastrar e usar o aplicativo, você concorda com o que está aqui.
1. O que o AllCity+ é para você
O AllCity+ é uma plataforma que aproxima lojas, clientes e entregadores. Ele mostra a você as corridas disponíveis na sua cidade e organiza a fila de quem recebe cada uma.
Não somos seu empregador. Não há vínculo empregatício, exclusividade ou jornada. Não somos transportadora e não fiscalizamos habilitação. Você é responsável pela sua moto, pela sua documentação e pela forma como conduz.
2. Quem pode se cadastrar
- Ter 18 anos ou mais.
- Informar dados verdadeiros: nome, CPF, telefone e a moto que você usa.
- Enviar uma foto do rosto, usada para a loja e o cliente reconhecerem quem chegou.
- Ter conta em uma das cidades atendidas.
Cadastro com dado falso pode ser recusado ou desativado a qualquer momento.
3. Aprovação do cadastro
Seu cadastro passa por conferência antes de você começar a receber corridas. Enquanto isso, o aplicativo mostra a tela de espera e avisa sozinho quando você for liberado.
Depois de aprovado, nome, CPF e cidade não podem mais ser alterados por você — mudá-los desfaria a conferência já feita. Telefone, moto, foto, chave Pix, e-mail e senha você altera quando quiser.
4. Como as corridas são oferecidas
- Você só recebe ofertas com a chave "Receber novas corridas" ligada e com o aplicativo aberto.
- Cada oferta fica 60 segundos na sua tela, uma pessoa por vez.
- Você vê o valor que vai receber, a loja e o destino antes de aceitar.
- Não responder à oferta não é recusa, e não gera consequência nenhuma.
- Quem é entregador de uma loja recebe apenas as corridas daquela loja.
A ordem da fila leva em conta distância até a loja, histórico de entregas e disponibilidade. O AllCity+ não garante quantidade mínima de corridas nem ganho mínimo.
5. Aceitar, recusar e desistir
5.1 Recusar
Recusar uma oferta é seu direito e não gera multa. Duas consequências existem, e ambas são temporárias:
- Quem recusa uma corrida não a recebe de novo por 5 minutos. Depois disso, se ninguém a pegou, ela volta a ser oferecida.
- 4 recusas seguidas pausam as ofertas por 20 minutos. Aceitar qualquer corrida zera essa contagem.
5.2 Desistir depois de aceitar
Desistir depois de aceitar afeta a loja, que já preparou o pedido. Contado nas últimas 24 horas:
| Desistência | Consequência |
|---|---|
| 1ª | Nenhuma |
| 2ª | 20 minutos sem receber ofertas |
| 3ª | 1 hora sem receber ofertas |
Desistir no primeiro minuto após aceitar não é contado como desistência.
5.3 Abandonar depois de coletar
Depois de retirar o pedido na loja, a corrida não pode ser abandonada pelo aplicativo. Se algo impedir a entrega, fale imediatamente com a loja e com o suporte.
6. Pagamento
Quem paga a entrega é a loja, direto para você. O valor de cada corrida é definido pela loja, é mostrado antes de você aceitar e não muda depois.
O dinheiro não passa pelo AllCity+: nós registramos o que foi entregue e quanto é devido, e o repasse acontece entre você e a loja, pela chave Pix cadastrada por você. Manter a chave correta é sua responsabilidade.
Quem é entregador de uma loja recebe diretamente do dono da loja, na forma combinada entre vocês, fora do aplicativo.
7. Pedidos pagos em dinheiro
Em pedidos pagos em dinheiro na entrega, você recebe do cliente o valor indicado na tela e entrega esse valor à loja após a corrida, incluindo o troco quando houver. O valor recebido do cliente pertence à loja e não é seu ganho.
8. Conduta
- Entregar o pedido lacrado, sem abrir, sem consumir e sem alterar o conteúdo.
- Tratar cliente, loja e suporte com respeito.
- Não usar os dados do cliente (nome, endereço, telefone) para nada além da entrega.
- Não usar a conta de outra pessoa nem emprestar a sua.
- Respeitar as leis de trânsito.
9. Avaliação
O cliente pode avaliar a entrega depois de concluída. A sua média fica visível para você e para a loja que te chama. A nota só passa a ser exibida a partir de 5 avaliações, para que um caso isolado não defina a sua reputação.
10. Suspensão e desativação
Sua conta pode ser desativada, por decisão humana e analisando o caso, em situações como: dados falsos no cadastro, uso da conta por outra pessoa, apropriação de pedido ou de valores da loja, agressão a cliente ou lojista, ou repetição de conduta grave.
As pausas descritas no item 5 não são desativação: elas passam sozinhas.
11. Seus dados
O que coletamos, por quê e por quanto tempo está na Política de Privacidade do AllCity+ Entregador. Em resumo: sua localização é lida apenas enquanto você está online com o aplicativo aberto, e só é mostrada ao cliente entre o aceite e a entrega.
Você pode excluir sua conta a qualquer momento, pelo aplicativo ou pela página Excluir conta.
12. Disponibilidade do aplicativo
Trabalhamos para manter o aplicativo funcionando, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de internet ou de serviços de terceiros. Não garantimos funcionamento ininterrupto.
13. Mudanças nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. A data no topo da página indica a última alteração, e mudanças relevantes são avisadas no aplicativo. Continuar usando depois disso significa concordar com a versão nova.
14. Contato e foro
DANIEL DA ROCHA PARENTE - ME, CNPJ 30.913.681/0001-40, Fonte Boa/AM. WhatsApp (97) 99187-8798 · contato@allcityplus.com.
Fica eleito o foro da comarca de Fonte Boa/AM para questões decorrentes destes termos.